Politique de remboursement

📄 Politique de remboursement et de retour – www.vuefine.com

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour (IMPORTANT)

Pour être éligible :

  • L’article doit être neuf, non utilisé et non porté
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine intact
  • Toute demande doit être faite avant renvoi du produit

⚠️ Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si :

  • le produit a été utilisé
  • il est endommagé
  • il est incomplet

3. Produits non remboursables

Les produits suivants ne sont pas éligibles :

  • Articles en promotion ou soldés
  • Produits personnalisés
  • Produits d’hygiène ouverts
  • Produits numériques

4. Adresse et procédure de retour

Avant tout retour, contactez-nous à : ecomK74@gmail.com

Aucune adresse ne sera fournie sans validation préalable.
⚠️ Tout colis retourné sans accord sera refusé.

5. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés

⚠️ Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.

6. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Si validé, remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
  • Remboursement via le moyen de paiement initial

⚠️ Nous pouvons appliquer une décote partielle si le produit est retourné dans un état dégradé.

7. Commandes non livrées

Si votre commande n’est pas reçue :

  • Un délai de 30 jours après expédition est requis avant enquête
  • Un renvoi ou remboursement sera proposé après vérification

8. Produits défectueux ou erreur

Si problème :

  • Contact sous 48h après réception
  • Preuve photo obligatoire

👉 Sans preuve, aucun remboursement ne sera effectué.

9. Annulation de commande

  • Annulation possible uniquement dans les 12 heures suivant la commande
  • Passé ce délai, la commande est en cours de traitement

10. Abus et fraude

Nous nous réservons le droit de :

  • refuser une demande en cas d’abus
  • bloquer un compte en cas de fraude
  • exiger des preuves supplémentaires

11. Contact

📧 Email : ecomK74@gmail.com
📞 Téléphone : 0766508260
🌐 Site : www.vuefine.com